Mi interacción más reciente con el equipo de soporte de DEAR fue con Pabodha Hettige. Pabodha fue extremadamente servicial en nuestra llamada inicial, sin embargo, en la llamada siguiente, ella fue más allá para responder las preguntas pendientes que planteé en la llamada y que no pudo responder de inmediato. Dentro de los 30 minutos posteriores a la finalización de la llamada, ella había buscado respuestas a mis preguntas técnicas del equipo relevante y me proporcionó las respuestas.
Desde entonces, me ha ayudado a organizar una llamada con un ejecutivo de ventas con poca antelación, para que pueda continuar trabajando en mi proyecto actual. Pabodha ha sido servicial y educada durante todas mis conversaciones con ella y no puedo alabarla lo suficiente. Con mucho, es la persona más servicial con la que he tratado de DEAR hasta la fecha y estoy extremadamente agradecido por el servicio que me ha brindado hasta este momento.
Solo quisiera señalar que al clasificar las características de DEAR, solo he podido responder a aquellas con las que estoy familiarizado. En muchos casos, no he utilizado ciertas características, o debido a cómo nuestro sistema ha sido utilizado hasta ahora, estoy seguro de que hemos estado usando características incorrectamente, o no a su máximo potencial. Para aquellas en las que no pude comentar, las he marcado como 4. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Con respecto al servicio que he experimentado, no tengo ninguna queja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
